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모든 참여자가
스스로의 성공을 이룰 수 있는
수리서비스 시장을 만듭니다

Vision & Mission

200조원 규모의 세계 건설기계 시장은 아직도 2000년대 초반을 살고 있습니다.
변변한 E-commerce조차 없는 이 시장에서, XPANNER가 유통망의 미래를 제안합니다.

Customer’s Problem

경쟁이 심화되면서 참여자들의 이익은 지속적으로 감소해왔습니다.
열악한 생태계가 기술의 빠른 성장 속도를 따라잡지 못하면서 수리서비스의 만족도는 점차 낮아지고 있죠.

경쟁이 심화되면서 참여자들의 이익은
지속적으로 감소해왔습니다.
열악한 생태계가 기술의 빠른
성장 속도를 따라잡지 못하면서
수리서비스의 만족도는 점차 낮아지고 있죠.

기대 수익의
지속적인 감소

| 고객 |

✔ 임대 수익은 약 5배 상승한데 비해 기사 임금과 서비스 비용은 10배 이상 상승

✔ 최신 기종의 최첨단 기술 관련 서비스를 받을 수 있는 기술자를 구하기 어려워

높은 기술력 대비
열악한 처우

| 수리서비스맨 |

✔ 대리점 근무 30년차 베테랑의 가장 높은 수준의 연봉이 대기업 신입사원 초임을 겨우 웃도는 상황

✔ 열악한 생태계 속에서 가속화하는 기술의 발전을 따라잡는데 한계… 엔지니어가 자영업자로 홀로서기 힘듦

안정된 수리서비스
제공에 한계

| 제조사 |

✔ 안정적인 수리서비스가 중요하지만, 서비스 투자는 단기 영업 성과 대비 낮은 우선순위

✔ 새로운 시장에 진입하고자 할 때 가장 필요한 것이 대리점이나 이미 기존 선도 업체들이 좋은 대리점을 선점

We repair the repairs market that
all participants make their own success.

Solution

이젠 일반적인 기술이지만 시장을 바꾸기엔 충분합니다.
XPANNER는 제품과 서비스 유통망을 혁신적으로 단순화시키고
지식의 전달 속도를 놀라울 정도로 증대시키는 솔루션을 지향합니다.

이젠 일반적인 기술이지만
시장을 바꾸기엔 충분합니다.
XPANNER는 제품과 서비스 유통망을
혁신적으로 단순화시키고
지식의 전달 속도를 놀라울 정도로
증대시키는 솔루션을 지향합니다.

유통방식의 혁신으로
참여자의 경험과 이익을
개선합니다
지식 공유의 속도·방식을 혁신
생태계 전반의 기술력이
최신으로 유지되도록 합니다

Product

고객, 필드엔지니어*, 부품공급자 등 주요한 참여자 간 거리를 좁히고
다양한 기술과 아이디어를 통해 혁신적으로 신기술이 전파될 수 있도록 합니다.

*수리서비스맨의 위상을 높이고, 그에 맞는 기술력을 갖추기 위해 새롭게 정의한 명칭

고객, 필드엔지니어*, 부품공급자 등
주요한 참여자 간 거리를 좁히고
다양한 기술과 아이디어를 통해 혁신적으로
신기술이 전파될 수 있도록 합니다.

*수리서비스맨의 위상을 높이고,
그에 맞는 기술력을 갖추기 위해 새롭게 정의한 명칭

XPANNER
FINDER

스패너 파인더

인공지능을 활용해
고객과 필드엔지니어를 연결

세부기능

긴급콜(Downtime)

전문가콜(일정 맞춤)

0

사용자

고객, 필드엔지니어

XPANNER
SHOP

스패너 샵

전자상거래를
활용한 직거래

세부기능

부품 주문 시스템

정비 계약

0

사용자

고객, 필드엔지니어, 부품공급자

XPANNER
SHARE

스패너 셰어

지식공유 플랫폼
전문가·AI를 활용한 현장 지원

세부기능

수리정보 공유·교육

현장교육 지원

원격 서비스

사용자

필드엔지니어

수리서비스 프로세스

XPANNER가 고객에게 가치를 제공하는 프로세스의 핵심은 결국 수리서비스에 있습니다.
수리서비스의 과정은 XPANNER FINDER와 XPANNER SHOP을 통해 이루어집니다.

XPANNER가 고객에게 가치를 제공하는
프로세스의 핵심은 수리서비스에 있습니다.
수리서비스의 과정은 XPANNER FINDER와
XPANNER SHOP을 통해 이루어집니다.

지식공유·서비스교육

지식공유 플랫폼인 XPANNER SHARE는 영상매체를 활용한 콘텐츠 제공 및
현장 교육, 원격 지원 등을 통해 필드엔지니어의 기술적 성장을 지원합니다.

지식공유 플랫폼인 XPANNER SHARE는
영상매체를 활용한 콘텐츠 제공 및
현장 교육, 원격 지원 등을 통해
필드엔지니어의 기술적 성장을 지원합니다.

Service Brand

Xpanner는 Global 브랜드들에 대해서 기술서비스를 시작하며,
지속적으로 확대할 예정입니다.

Xpanner는 Global 브랜드들에 대해서
기술서비스를 시작하며,
지속적으로 확대할 예정입니다.

Our Clients Say

“요즘은 다들 돈벌이가 쉽지 않거든…
더 많은 엔지니어로부터 서비스를 받을 수 있고, 더 저렴하게 부품을 구매할 수 있다면
우리를 설득할 필요도 없어요. 그냥 스패너를 쓸 테니까요.”

굴착기 사용자

“일감도 주고, 새로운 제품이 나오면 교육도 해주니 좋죠.
게다가 부품 판매 수익도 공유해준다니,
제 기존 고객들에게도 소개해서 스패너를 통해서 불러달라고 해야 겠어요.”

수리서비스 엔지니어

“우리가 개척하고자 하는 시장에
스패너가 수리서비스망을 빠르고 효과적으로 구축해줄 수 있다면
우리는 얼마든지 필요한 도움을 드릴 수 있을 것입니다.”

제조사

“만약 스패너가 장비 유지관리에 필요한 모든 것을 지원해줄 수 있다면,
건설사 입장에서는 장비를 직접 구매하는 것도 고려할 수 있어요.”

건설사

“요즘은 다들 돈벌이가 쉽지 않거든… 더 많은 엔지니어로부터 서비스를 받을 수 있고, 더 저렴하게 부품을 구매할 수 있다면 우리를 설득할 필요도 없어요. 그냥 스패너를 쓸 테니까요.”

굴착기 사용자

“일감도 주고, 새로운 제품이 나오면 교육도 해주니 좋죠. 게다가 부품 판매 수익도 공유해준다니, 제 기존 고객들에게도 소개해서 스패너를 통해서 불러달라고 해야 겠어요.”

수리서비스 엔지니어

“우리가 개척하고자 하는 시장에 스패너가 수리서비스망을 빠르고 효과적으로 구축해줄 수 있다면 우리는 얼마든지 필요한 도움을 드릴 수 있을 것입니다.”

제조사

“만약 스패너가 장비 유지관리에 필요한 모든 것을 지원해줄 수 있다면, 건설사 입장에서는 장비를 직접 구매하는 것도 고려할 수 있어요.”

건설사

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  • 서울특별시 성동구 뚝섬로1길 25, 2층 210호

  • +82 2-6956-1778

  • cs@xpanner.com

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